রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

c299 তে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় পেমেন্ট নিয়ম এবং নিরাপত্তা মান মেনে চলে। আমরা স্বচ্ছতা এবং নির্ভরযোগ্যতাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট যাচাইকরণঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
c299 আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা সংযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর কোথায় পাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা আইনি প্রশ্নের জন্য আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সাহায্য করি। প্রতিটি মেসেজ আপনার স্থানীয় সময়ে পৌঁছায় এবং দ্রুত উত্তর পায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে সংযোগ করুন।
ইমেল আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার উদ্বেগ সমাধান করি।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট Google Play বা App Store থেকে c299 অ্যাপ খোলুন এবং সেটিংস মেনু থেকে সাহায্য অনুরোধ করুন। মোবাইলে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত অনলাইন যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজার বা অ্যাপে লগইন করার সময় ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে এবং সার্ভারে নিরাপদ থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী তথ্য যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলন সরাসরি আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট থেকে যায়। আমরা মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করি, আপনার সরাসরি পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দিয়েই খোলা যায়। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত এবং ব্লক করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নির্ধারিত সময়সূচী অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য আপডেট বা মুছতে পারেন। বৃহত্তর ডেটা পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং আইনি অধিকার সম্পর্কে জানুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট খোলার বয়স নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে আপনার বয়স এবং আইনি অবস্থা নিশ্চিত করতে হবে। আমরা নকল পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য গ্রহণ করি না।

না, আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো c299 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। জমা এবং উত্তোলনের সময় আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে সংযুক্ত হন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু ডেটা নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ডেটা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা আপনার অনুমতিতে শেয়ার করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ৩০ দিনের মধ্যে আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। এর পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য আপডেট করতে পারেন। নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।

আমরা আপনার লগইন সেশন, পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ সম্পর্কে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকিজ অক্ষম করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।